销售前台-昆明宜家(J15073)

职位描述

岗位职责

1、完成日常各类报表的填报；

2、负责依据服务流程，接待业务咨询的客户，挖掘并满足客户需求；

3、与客户确认服务内容、价格与交车时间；

4、负责车辆的交接工作，通知客户提车；

5、征询客户在服务方面的建议，维护客户关系，及时处理客户投诉；

6、准确记录并维护系统中客户相关资料；

7、了解汽车知识和洗车美容产品；

8、能够聆听顾客需求，根据客户需求推销相关产品；

9、具备迅速建立并逐步拓展稳固的客户关系的能力；

10、熟练使用Microsoft Office软件；

11、履行领导按排的所有其他工作。

任职要求

1、具备出色的沟通交流能力及客户抱怨投诉处理能力；

2、有驾照，并能熟练驾驶；

3、有相关服务顾问工作经验优先；