客服专员-重庆小鹏(J15065)
岗位信息
| 招聘单位 | 大昌行集团 |
|---|---|
| 工作地点 | 重庆市 |
| 官方更新时间 | 2025-06-25T16:40:02 |
职位描述
- 负责公司售后客服团队的日常管理和运营，确保服务质量和客户满意度；
- 制定和完善售后服务流程及标准操作程序，提升客户体验；
- 处理复杂或高价值客户的投诉与反馈，及时解决客户问题；
- 定期分析客户反馈数据，识别潜在问题，提出改进措施；
- 领导团队成员进行产品知识、沟通技巧等培训，提高整体服务水平；
- 协调跨部门合作，确保客户问题得到快速响应和妥善处理；
- 分析业务数据，为管理层提供决策支持。
任职要求
-3年以上汽车售后客服经验
-大专以上学历
- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效处理客户投诉；
- 熟悉客户服务流程，有相关行业背景优先考虑；
- 能够独立解决问题，具备出色的应变能力和抗压能力；
提示：投递请认准招聘单位官方招聘官网，谨防中介收费。