交付专员-昆明鸿蒙(J14895)

职位描述

1、负责交车前、中、后的全流程服务，包括筹备交车仪式、文件准备、车辆功能讲解（如充电方法、系统操作等），确保用户掌握车辆使用技巧。

2、协调上牌手续，协助用户完成购车流程（如保险、牌照办理），解答政策相关问题（如补贴、资质）。

3、完成车辆出入库管理、车况检查及维护，确保交付车辆状态完好。管理随车资料（钥匙、说明书、工具等），建立并维护交车档案，确保信息准确。

4、处理交付过程中的投诉及舆情风险，及时反馈用户问题并提出解决方案。跟进交付后用户满意度，收集改进建议以优化服务流程。

任职要求

1、大专及以上学历，汽车工程、市场营销、物流管理相关专业优先。部分企业接受高中/中专学历。

2、1-3年新能源汽车或传统汽车行业相关经验（如交付、售后服务、销售跟单）

3、熟悉新能源汽车构造（如电池管理、充电系统）及交付流程。

4、 熟练使用办公软件（Excel、Word、PPT），具备数据录入和报表制作能力。