客服专员--江门合礼(J14587)

职位描述

售后招揽专员岗位描述：

1. 按照规定的时间、方式和话术对客户进行定期回访

2. 会员资料登记、更新和维系；

3. 电话咨询解答、保养客户提醒、促销活动通知、车主活动邀约、对即将流失或已流失客户等各类项目的跟进提醒；

4. 受理客户投诉，协助相关部门处理一般客户投诉，对不能解决的问题，提交给直接上级或相关人员，并全力协助共同解决问题；

任职要求

人员素质要求：

1、形象气质佳，举止大方得体，性格外向；

2、有较强的表达和沟通能力，有良好的工作态度和服务意识，热爱销售；

3、有一定的谈判能力，具备准确的客户意向判断能力和信息获取技巧；

4、较好的理解和协调能力，客户导向，具备团队合作精神。

5、能够在压力下保持积极、主动的心态，进取心强，愿意挑战。