客服专员-宾利嘉兴(J14139)

职位描述

岗位要求：

1.负责潜在客户回访、新车面访，收集客户资料、整理、归档及画像分析

2.完成CRM相关活动，包括活动策划、邀约、执行、宣传等，并完成相关分析报告

3.负责客户会员卡发放充值、会员剩余统计、整理，以及会员卡核销处理4.日常部门物料制作，部门礼品库存整理采购以及合作商维系

5.协助处理投诉客户，改善客户满意度

6.售后客户招揽，兼职部分SA工作

任职要求

任职要求:

1.普通话标准，较强的语言表达能力，擅于沟通;

2.电脑使用熟练，熟悉办公室软件和网络工具;

3.拥有活动策划能力、数据分析能力;

4.性格外向，开朗，善与人交流。具备灵活的应变能力、抗压力、情绪自我调节能力;

5.具有4S店客服工作经验和前台服务顾问工作经验的优先。