呼叫专员（重庆合翘）(J14133)

职位描述

1.通过电话及网络平台，主动、及时与潜客沟通，提供产品、服务等咨询

2.依据潜客的购买意向等相关信息，对线索等级进行初步分类，并按等级优先，及时，适时跟进

3.主动邀约潜客到店，不断提升潜客到店量，促进销售转化率

4.调查分析邀约潜客未到店原因，邀约再次到店，持续促进销售转化率

5.保障所有潜客相关资料按线索类别及时、准确录入系统

6.为星徽顾问提供必要支持，密切配合，为潜客提供无缝服务体验

7.及时提醒星徽顾问未跟进的潜客线索，并促成再次邀约

8.为客户提供高效、专业的客户服务和咨询

9.及时准确地在相关系统中记录并更新相关数据

10.忠诚维护品牌，践行品牌服务公约

11.维护企业社会形象，恪守职业道德

12.以身作则，不断提升职业修养

任职要求

1.具备至少1年及以上电话销售经验

2.对汽车销售流程有一定的掌握，有基础的汽车专业知识

3.负责与顾客保持良好的关系，提高客户满意度

4.具有较强的抗压能力，完成公司下达的各项业务KPI指标

5.有较强的持续学习能力

6.能熟练操作各项办公系统