运营支持经理

职位描述

一、岗位职责

1、政策落地执行：承接总部运营制度、SOP标准、营销活动、新品推广、QSC、盘点、陈列等各项运营政策，结合区域实际拆解落地，同步督导及门店全员，保障标准统一落地。

2、运营专项跟进：常态化跟进门店促销执行、日常运营、合规检查、问题整改等专项工作，收集一线卡点、跟踪整改进度、推动问题闭环，定期输出执行复盘与结果晾晒。

3、数据经营分析：负责大区门店销售、客流、客单、毛利、库存、损耗、人效等核心数据统计分析，定期输出周/月度运营分析报告，通过数据诊断薄弱门店与异常指标，制定并落地优化提升方案。

4、标准化与培训赋能：沉淀门店优秀运营案例、实操方法，梳理优化区域运营SOP、操作指引及培训课件；组织督导、店长专项培训与巡回赋能，落地标准检核，统一运营口径，降低一线沟通成本。

5、跨部门协同支撑：对接总部运营、供应链、市场、人力等中台部门，同步一线门店及督导诉求，协调资源解决门店经营、物料、活动、合规等各类运营难题。

6、专项工作支撑：协助完成新店开业、门店整改、门店升级、市场竞品调研等专项工作，跟进重大客诉、加盟商诉求处理，形成复盘总结，优化风险防控机制。

7、流程效能优化：梳理优化区域运营工作流程、报表体系、巡店及整改闭环机制，精简无效工作，持续提升督导团队及门店整体运营效能。

任职要求

二、岗位要求

1、学历及经验：本科及以上学历，3-5年连锁零售、零食折扣行业运营相关经验，熟悉直营+加盟门店管理模式，有好想来、赵一鸣、零食有鸣等同行业经验优先。

2、专业能力：精通零食门店日常运营、陈列标准、活动落地、QSC食品安全、库存盘点等全流程工作；具备优秀的数据敏感度，熟练使用Excel进行数据统计、分析及报表制作。

3、综合能力：逻辑清晰，具备较强的方案拆解、落地推进、问题复盘能力；文字功底扎实，可独立撰写运营方案、分析报告、培训材料；跨部门沟通协调能力强，善于对接中台、解决一线实际问题。

4、职业素养：结果导向、执行力强，抗压能力优秀，适配品牌高速扩张的快节奏工作模式；具备良好的服务意识和同理心，可下沉一线了解门店及督导痛点。

5、其他要求：可接受区域内短途出差巡店，持有驾驶证优先；认同零食折扣赛道及好想来品牌运营模式。