门店CRM产品经理（线下零售方向）

职位描述

岗位职责：

1、场景洞察：定期驻店调研，深度理解导购、店长、区域经理工作流，挖掘会员管理、客户跟进、门店营销等核心痛点

2、产品规划：主导门店CRM产品 roadmap，设计会员体系、客户标签、智能提醒、营销活动、数据看板等模块，构建“获客-转化-复购-裂变”闭环

3、体验设计：聚焦导购移动端体验（离线可用、极简操作），设计工作台、客户画像、任务推送等高频功能，降低使用门槛

4、协同落地：联动研发、运营、市场团队推进迭代，确保产品与POS/ERP/小程序等系统无缝集成，保障门店平稳落地

5、数据驱动：监控关键指标（到店转化率、会员复购率、导购活跃度），通过AB测试与用户反馈持续优化产品策略

6、行业赋能：输出门店最佳实践案例，参与行业沙龙，推动产品成为零售数字化标杆解决方案

任职要求

任职要求：

1、本科及以上学历，3年以上产品经理经验，至少2年CRM/SCRM/零售SaaS/门店管理系统相关经验

2、熟悉零售行业业务逻辑（会员运营、导购激励、门店活动），能精准定义“门店专属”需求（如：门店北极星指标看板、到店活动、门店分销、老客唤醒等）

3、具备从0到1产品设计能力，熟练输出PRD、原型、流程图，掌握Axure/Figma/SQL等工具

4、强用户同理心：能站在导购视角思考（如：30秒完成客户标记、语音录入备注）

5、出色跨部门推动力，擅长用数据与逻辑说服协作方，适应快节奏迭代

热爱线下零售，对“人货场”数字化有强烈兴趣与洞察

优先考虑（加分项）

1、有知名零售品牌或SaaS企业（有赞、微盟、企微SCRM）实战经验

2、主导过导购赋能类工具（如：企业微信门店版、CRM工作台）并验证业务提升效果

3、熟悉私域运营方法论，了解LTV、RFM模型在门店场景的应用

4、具备基础技术理解力，能与研发高效讨论架构与可行性