运营标准

职位描述

【岗位职责】

一、负责共性运营标准文件（SOP、FAQ、程序书、SOC）编制、维护与优化，确保运营标准的一致性与可执行性；

二、负责运营标准相关知识库的管理与维护；

三、支持共性物料道具的需求申请流程，参与常规物料的审核与管理，确保物料配置符合运营标准；

四、协助建立和完善共性运营管理流程，推动流程在门店的落地与执行；

五、与各战区保持密切沟通，推动运营标准的落地执行， 收集反馈并协同推进标准的持续迭代优化；

六、配合集团标准组，参与稽核标准的定期迭代与更新，提升稽核工作的规范性与有效性；

七、运用PPT、Office、PS、AI及视频剪辑工具，完成标准文件、流程图示、培训材料、视觉物料及宣导视频等内容的制作与优化。

任职要求

一、本科及以上学历，有连锁、零售行业标准化工作经验优先；

二、具备2年以上运营、标准、流程或项目管理相关工作经验；

三、熟练使用Office办公软件，具备良好的文档呈现与图文表达能力，逻辑清晰，文字撰写及流程梳理能力强；

四、熟悉PS、Al等设计工具，能独立完成基础视觉物料的设计与调整；掌握视频剪辑技能，能独立制作培训视频、流程演示等。

五、工作细致、责任心强，具备良好的沟通协调能力与团队合作意识，能有效推动跨部门协同工作。