高级产品经理（BPM）

职位描述

1. 负责零售业务中台消息中心及任务中心的整体规划，覆盖消息生产、路由、分发、接收、存储、撤回、追溯全生命周期，以及任务创建、分配、认领、执行、督办、验收、归档全流程设计，打造消息与任务协同联动的产品解决方案。

2. 针对零售行业复杂场景，设计多通道消息触达策略，同时设计适配零售业务的任务管理机制，涵盖任务分类、优先级设置、负责人指派、时效管控、异常提醒等功能，构建统一的消息与任务模板。

3. 深入调研零售各业务线，定义消息优先级、分发规则、触达标准，以及任务流转逻辑、闭环要求，满足零售业务高效协同需求。

4. 聚焦零售运营协同、门店管理、供应链履约、客户服务等核心场景，设计消息与任务的联动机制，实现消息驱动任务落地，提升业务闭环效率。

5. 严格把控零售行业消息与任务相关合规要求，针对营销短信、隐私数据、品牌营销话术进行产品层合规校验，建立消息发送黑名单、敏感词过滤机制，同时规范任务内容合规性，确保任务分配、执行符合企业管理制度及行业规范。

设计消息发送频率控制、重试机制与降级策略，确保大促等高并发场景下消息系统稳定运行；同步优化任务分配效率，设计任务超时提醒、督办机制，避免任务遗漏、延误。

6. 负责消息中心与任务中心的版本规划与迭代，监控核心指标，通过数据分析优化消息分发策略、任务分配逻辑及内容质量。

7. 收集用户反馈，持续优化消息交互体验及任务操作体验，提升系统易用性。

协同研发、测试、运维、法务、运营及各业务线团队，推动消息中心与任务中心接口标准化、流程规范化，确保与业务系统高效打通，支撑业务部门快速接入与使用。

任职要求

1. 本科及以上学历，5年企业级互联网产品经验，

2. 必须具备消息中心或相关中台产品经验，有任务中心产品设计经验者优先，熟悉零售业务流程者优先。

3. 精通消息中心产品设计，理解MQ、消息路由、多通道整合、消息高可用与高并发处理逻辑；

4. 熟悉任务中心核心设计理念，能独立设计任务流转、闭环管理、协同联动等核心功能。

5. 熟悉零售多业态，能结合零售业务特点，设计贴合场景的消息与任务协同解决方案，解决一线业务协同痛点。

6. 熟练使用Axure/Figma、XMind等产品工具，具备优秀的文档撰写能力与逻辑思维能力，能独立完成产品从需求挖掘、方案设计到上线落地、迭代优化的全流程工作。

7. 了解常见消息中间件、API接口设计及数据埋点方案，能与研发团队高效沟通，推动产品技术落地。