省区运营支持副总监

职位描述

一、岗位职责：

1、运营训练支持：承接总部训练体系，针对省区运营团队、加盟门店定制适配训练方案，通过线下带教、线上课程等形式传递知识，跟踪培训后门店执行效果，解决运营端培训落地难题。

2、运营数据服务：收集省区运营核心数据，进行多维度分析并输出可视化报告，定位运营薄弱环节，为运营提供数据支撑，辅助制定优化策略。

3、运营流程保障：梳理省区运营端高频需求，优化支持流程以提升响应效率；衔接总部中台各部门，同步运营政策、解决省区运营团队的流程卡点问题，确保运营工作顺畅推进。

4、专项运营配合：配合省区运营团队推进重点工作，协调资源解决执行中的突发问题；跟踪专项工作进度，反馈运营端遇到的共性问题并推动解决。

5、团队支持管理：搭建省区运营支持团队工作体系，明确成员分工，通过技能培训提升团队服务能力；定期收集运营团队对支持工作的反馈，迭代优化支持方式，提升运营端满意度。

任职要求

二、任职要求：

1、大专及以上学历，专业不限，5 年以上零售行业运营或运营支持相关经验者优先。

2、熟悉零售运营全流程，能精准识别运营端需求，有过为运营团队提供专项支持的实践经验。

3、具备基础数据分析能力，能通过 Excel、基础 BI 工具处理运营数据；有良好的沟通协调能力，可高效对接运营团队与职能部门。

4、有较强的服务意识，能主动跟进运营端需求，具备问题解决能力，可快速响应运营过程中的支持诉求。

5、身体健康，能适应下店调研；有团队协作精神，具备一定的抗压能力，能配合运营节奏完成阶段性支持任务。