运营内勤

职位描述

1、客服事务：快速响应顾客及门店咨询，妥善处理各类客诉，保障服务满意度。

2、内勤工作：负责部门文档整理归档，统筹物资采购与分发，协助完成运营数据统计分析。

3、线上稽核任务：通过监控系统、业务管理后台等线上工具，核查门店商品陈列、库存管理、运营流程等合规性；分析销售、库存等数据，识别异常波动并预警；定期输出线上稽核报告，跟进问题整改闭环。

任职要求

1、能力要求：具备良好沟通表达能力与服务意识；熟练操作 Excel、Word 等办公软件；逻辑清晰，能高效处理多任务。

2、经验要求：有客服、内勤或稽核相关工作经验者优先，熟悉零售行业者更佳。

3、个人特质：工作细致严谨，责任心强；具备较强的执行力与问题解决能力；适应偶尔外出门店稽核的工作安排。