北京社群销售

职位描述

岗位职责：

1、学习督导：通过微信、电话等形式督促引导用户完成学习任务，高效及时做好课前、中、后的学习服务。为用户提供个性化服务方案，解决用户需求。通过规范、科学、专业的辅导动作保障用户学习质量及效果；

2、学情反馈：通过用户学习数据分析学习情况并定期反馈家长，做好家长与孩子之间的学习纽带，及时发现并解决用户在学习中的需求，建立良好的信任关系，提高教学满意度.

3、社群运营：通过标准化sop和个性化运营服务，调动学生学习热情，倾听用户声音，及时处理群内用户需求，解决群内一切运营问题。

4、高效执行：保质保量完成日常回访电话、微信及时回复、练习点评、群运营等标准化服务任务，完成各项用户关键学习数据考核指标、续费指标。

5、团队协作：服从统一管理，定期整理总结运营经验，积极分享成功经验。通过实践推动内容、产品和运营的流程优化。积极承担各类团队必要责任，为团队发展发挥正向作用。

任职要求

任职要求：

1、大专及以上学历（学历）

2、有一年以上在线教育学习辅导工作经验（经验）

3、热爱阅读，善于与用户进行读书交流（产品符合度）