用户体验运营

职位描述

1.通过内外部的用户调研，探索新的机会点，为用户满意度及续费率负责；

2.组织和推动用户体验项目开展，定期进行定性及定量调研，收集用户真实反馈；

3.分析用户反馈，抽象化形成策略，并做出优先级排序，推动形成项目制；

4.跨部门协调资源，协调产品、技术、教辅、数据等团队推进项目快速落地和迭代；

5.定期做项目总结分析及复盘，推动迭代项目形成闭环，并输出标准化流程；

任职要求

1、统招本科及以上学历，3年以上用户运营/产品运营K12教育行业工作经验；

2、有清晰的用户调研方法论，能够参与一线并且能够组织团队调研；

3、善于抽象总结，能够提炼用户真实需求，并能形成具体的迭代策略；

4、优秀的项目管理能力，善于跨部门沟通和协作，能够推动项目快速落地和迭代，并输出标准化操作流程；

5、擅长用户数据分析，策略分析，对用户行为变化敏感，具备较强的产品思维；