运营总监-阅读营中心

职位描述

工作职责：

1、用户体验运营：开展用户调研和行业调研，收集并分析用户声音，推动用户体验优化项目和动作落地，促进产品、服务迭代；设计全年运营动作，提升用户满意度和留存复购，对NPS指标和用户活跃度负责；

2、转介绍：设计转介绍策略和活动，优化转介绍旅程和效率，对转介绍转正数和ROI负责；

3、新媒体矩阵：搭建新媒体矩阵，在App及新媒体平台产出优质短视频、公众号及直播等内容，提升品牌信任度和影响力，对涨粉数及转化率负责；

4、跨部门协作：与教辅、教研、产品及运营中台、销售等部门密切沟通，协调各方资源，保证阅读营核心业务指标达成。

任职要求

任职要求：

1、本科以上学历，对教育行业有持续热爱和信念；

2、5年以上运营经验，3年以上团队管理经验，有K12行业转介绍增长的成功经验；

3、有从0-1搭建运营体系的实践，有成熟的用户调研和运营方法，并深入理解其底层逻辑；

4、选题策划能力优秀，有短视频等内容运营经验；

5、学习能力强，思路清晰，具备出色的逻辑和数据分析能力；

6、有强烈的自我成就动机，善于组织、沟通和跨部门协同。