物业经理

职位描述

1.制定年度物业服务计划、运营管理方案及专项服务标准（如会务、客房、安保服务细则），统筹各板块日常工作衔接；

2.负责各岗位人员绩效考核及技能培训体系搭建，建立 “奖惩分明” 的激励机制；

3.定期开展沟通会，协调解决业主合理诉求，打造具备高端服务素养的专业化团队；

4.定期对接服务用户，提交月度/季度服务运营报告；协调专业维保单位、集采中心等单位，保障高端物资供应及时、服务衔接无缝隙；对接菏泽市公安、消防、住建等政府主管部门，落实相关合规要求；

5.对超出客服判断范围的投诉内容进行判定；对反复维修无法解决的问题进行协调处理；监督投诉整改措施的落实，若业主不满意则推动重新制定整改方案。

任职要求

1.具有物业管理师、物业公司经理管理资格证；

2.具有3年以上大型物业公司管理工作经验；

3.具备较强的沟通、交流能力。