在线大班组长(J11018)

职位描述

工作职责：

1.团队管理与统筹：负责带领后端班主任团队开展日常教学服务工作，制定团队工作计划与目标，统筹协调各项资源，确保团队高效运转。

2.教学服务监督与优化：监督团队成员对小数主讲教师教学工作的辅助情况、学员上课监督效果及课堂顺利进行保障情况，定期复盘并优化服务流程，提升整体教学服务质量。

3.答疑与服务指导：指导团队成员开展课后答疑工作，针对复杂问题提供解决方案；监督班级群维护及增值性服务动作的执行情况，推动团队调动学生学习积极性。

4.团队培训与成长：组织开展二讲班主任专业知识、沟通技巧、学习规划能力等方面的培训，帮助团队成员提升业务水平；关注成员成长，提供职业发展指导。

5.家长与学员关系维护：统筹处理团队服务过程中出现的重大家长或学员问题，协调各方资源解决纠纷，维护良好的家校关系及品牌形象。

6.跨部门协作：与主讲教师团队、教研团队等相关部门保持密切沟通，协作推进教学服务、课程推广等工作的顺利开展。

任职要求

任职资格：

1.本科及以上学历，教育类、管理类相关专业优先。

2.具有 3年以上二讲班主任工作经验，且有1年长期班10人以上团队管理经验者优先。

3.普通话标准，具备出色的沟通表达能力、组织协调能力及团队领导能力。

4.对教育行业有浓厚兴趣，具备强烈的责任心、耐心及抗压能力，愿意长期在教育行业发展。

5.做事积极主动、认真负责，具有较强的目标感、执行力及创新思维，能有效推动团队达成业绩目标。