售后专员(J11715)

职位描述

1、对客户在产品使用中遇到的问题进行解答，问题故障判定，提供解决方案。

2、安排第三方上门安装，维修，及换货进度跟进。

3、对客户反馈质量问题记录汇总，反馈技术改善。

4、代理及第三方服务服务费用核对，不良数据分析。

任职要求

1、本科及以上学历，能熟练使用常用的办公软件，有较好的沟通能力和学习能力；

2、具备良好的服务意识；

3、对安卓系统，Windows系统熟悉；

4、具备一定的数据分析能力。