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EN HTL Customer Care
2026-09-25
携程集团 · Customer support · 上海
Key Responsibilities Resolve escalated customer concerns and complaints by creating positive experiences. Util…
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资深海外酒旅营销经理
2026-09-25
携程集团 · Marketing · 上海
职责 对接海外各区域业务团队，拉通市场内部各模块，实现资源高效匹配 判断产品竞争力与价格合理性，为市场策略提供决策依据 发现业务侧结构性痛点，整合跨部门资源设计并推动系统性解决方案 与各区域业务及市场资源方建立深度信任关…
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海外邮轮业务经理
2026-09-25
携程集团 · Business development · 上海
职位描述 1、负责海外长线多区域供应商及国际邮轮公司业务合作，对整体业绩负责，完成经营指标 2、建立供应商、船司分层管理体系，打造业务护城河，持续扩大各区域市场占有率 3、针对客户需求、市场洞察等，与供应商联合打造差异化…
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资深前端开发工程师
2026-09-25
携程集团 · Software development · 上海
职位描述 负责携程门票活动业务移动端及 Web 站点的前端架构设计、开发与维护，支撑核心业务场景的持续迭代与稳定交付。 独立承接核心业务模块或重点技术专项，负责从需求理解、方案设计、开发推进、联调上线到上线后优化的全流程…
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Performance Marketing Growth Manager
2026-09-25
携程集团 · Marketing · 上海
Responsibilities: 中大型Campaign跨部门协同与机制建设 牵头中大型Campaign的跨部门协作机制，聚合Regional BU、中台、渠道投放、创意组，建立「需求收集—创意产出—素材上架—投放—数…
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业务运营经理（东南亚）
2026-09-25
携程集团 · Business development · 上海
职位描述 1.供应商开发与管理：东南亚出境一日游产品供应商拓展及优质供应商筛选，建立并维护长期合作关系，挖掘深度合作机会； 2.产品运营与优化：监控产品上线后的销售数据及用户反馈，跟踪竞品动态，制定品类运营优化策略，指导…
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智能运营主管-用车服务
2026-09-25
携程集团 · Service operations · 上海
岗位职责： 1）负责旅游预订阶段的AI copilot 运营工作，对AI的准确率、采纳率负责。且需要有销售意识，对预订转化率负责。 2）主导或参与旅游产品知识库的搭建、梳理与定期更新，并协同产研一起复盘AI badcas…
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美洲业务运营
2026-09-25
携程集团 · Business development · 上海
职位描述 Key Responsibilities 1.Americas Attractions & Activities Operations Manage end-to-end operations of attra…
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舆情运营专家
2026-09-25
携程集团 · Service operations · 上海
职位描述 舆情监控体系建设 搭建全链路舆情监控体系，覆盖社交媒体、新闻资讯、投诉平台等多渠道 持续优化线上化舆情感知能力，提升舆情召回率与准确率 建立舆情标签体系，实现舆情分级分类管理 竞品对比以及正向舆情影响力宣传建设…
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后端产品经理
2026-09-25
携程集团 · Product management · 上海
职位描述 1. 负责旅游行业后端产品的全生命周期管理，包括需求调研、产品规划、功能设计、PRD撰写、项目推进及上线后的数据迭代优化。 2. 主导查询服务、搜索推荐服务的产品设计与落地，针对旅游场景（如景点、酒店、线路、票…
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运营经理-亚洲
2026-09-25
携程集团 · Business development · 上海
职位描述 1.负责区域内旅游产品的售卖，以及各售卖渠道的维护 2.定期完成核心产品的竞对分析，并解决问题 3.完成销售目标 任职资格 1.本科以上学历，对旅游行业感兴趣 2.具备明确的数据分析能力，例如能够提取数据中核心…
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风控专家
2026-09-25
携程集团 · System security · 上海
岗位职责： 负责公司海外账号体系安全风控体系建设，对抗批量注册、盗号、账号作弊、黑灰产滥用，降低账号风险损失； 持续跟踪东南亚、中东、欧洲、南美区域黑灰产攻击手法，开展风险情报挖掘、分析与情报运营；推动风险情报落地为风控…
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Senior Intelligent Knowledge Operation（智能客服运营）
2026-09-25
携程集团 · Service operations · 上海
工作职责： 1.参与搭建所负责业务版块的智能机器人知识库及运营体系。 2.优化客服机器人解决方案的表达形式、表达文案、对话流程设计，持续推动方案层的内容优化。 3.深入研究和理解业务，通过对业务规则和服务逻辑的深刻理解，…
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Service Design Manager
2026-09-25
携程集团 · Service operations · 上海
职位描述 1、基于业务特性，阶段策略及服务旅程，从复杂的客户场景中迅速理解、定位、抽象问题，根据服务需求和服务痛点，设计和推动负责业务-服务全链路产品解决方案，通过服务设计提升用户服务体验，为用户在平台上的服务体验负责。…
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培训运营专家
2026-09-25
携程集团 · Operational support · 上海
职位描述 流程优化与问题诊断 通过培训视角发现投诉处理流程机制问题，推动闭环改善 定期梳理投诉热点问题，提出前置预防建议 知识体系建设 搭建投诉案例库、QA知识库与SOP体系，持续沉淀与迭代 制定标准化培训教材，确保服务…
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业务运营（新加坡）Business Operations (Singapore)
2026-09-25
携程集团 · Business development · 上海
职位描述 负责新加坡区域门票与玩乐产品的运营工作，包括但不限于新产品上架、库存与价格管理、产品信息维护与更新。 通过日常数据分析、用户行为反馈、市场趋势及竞品监测，持续优化产品结构、定价策略与服务体验，提升产品整体竞争力…
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资深AI训练专家
2026-09-25
携程集团 · Operational support · 上海
特定需求 1. 有AI智能体的应用、落地经验，可以通过AI来完成日常提效的工作内容 2. 了解AI应用的基础架构，设计原理，能够完整的叙事，并思考在不同场景下的应变方式 基础需求 1.负责对客智能团队-IM，提升智能客服…
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大模型算法工程师
2026-09-25
携程集团 · AI & BI · 上海
职位描述 职位描述 我们正在寻找一位优秀的算法工程师 / 技术专家，加入国际化旅游领域大模型应用开发团队，负责推动大模型、多语言 NLP、多模态生成等 AI 技术在旅游业务场景中的落地。 工作职责 1. 负责国际化旅游场…
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海外增长策略产品经理（独立出游方向）/ Overseas Growth Strategy Product Manager (Independent Travel)
2026-09-25
携程集团 · Product management · 上海
任职资格 从业经验： 本科及以上学历，3 年以上增长策略经验。有大型电商平台、社交产品或裂变增长经验者优先。 数据能力： 具备严密的逻辑思维和强数据分析能力，能清晰定义问题，并从数据洞察中推导行动方案。 落地能力： 目标…
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Senior Administrative Specialist
2026-09-25
携程集团 · Admin · 上海
Role Overview We are looking for a Senior Administration Specialist who is ready to step up from a junior-leve…
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Senior AI Solution EN SHACC FLT
2026-09-25
携程集团 · Operational support · 上海
职位描述 1.通过分析用户服务信息和诉求，结合大模型技术，设计重点场景的智能服务解决方案，提升智能解决率和服务体验； 2.数据驱动，通过数据分析定位问题并制定优化策略，持续提升服务效率与用户体验； 3.梳理需求MRD文档…
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Senior Service Solution FLT
2026-09-25
携程集团 · Service operations · 上海
Core Responsibilities： Responsible for coordinating service procedures prior to the launch of new products. Co…
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产品运营（玩乐品类方向）
2026-09-25
携程集团 · Business development · 上海
职位描述 1.全球品类标准建设 制定玩乐品类全球商品分类体系、属性标准及质量评级规范，适配多国家多语言场景 建立品类知识图谱，覆盖景点、主题乐园、城市体验、户外探险、文化展演等核心细分赛道 2.标签产品运营 设计并运营玩…
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国际化多语言产品运营
2026-09-25
携程集团 · Business development · 上海
职位描述 1、语言质量评价体系构建 设计多语言内容质量分层评估模型，涵盖准确性、搜索友好度、文化适配性、转化驱动力等维度 建立质量评分机制与自动化巡检规则，输出周期性质量报告，驱动问题整改与考核 2、商品标题翻译策略运营…
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研究科学家（创新、人口与旅游经济方向）
2026-09-25
携程集团 · Corporate affairs · 广州
base地： 上海、广州均可 岗位职责： 1、聚焦人口、教育、旅游业等议题，负责人口智库、旅游研究院相关课题的研究与创作（单一方向，或交叉方向均可）； 2、定期产出权威报告，建立行业话语权。高质量产出研究文章、政策建议…
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Java开发工程师
2026-09-25
携程集团 · Software development · 上海
职位描述 核心开发： 负责后端业务模块的设计与开发，基于Spring Boot/Spring Cloud构建高可用、高并发的微服务系统。 架构设计： 参与系统技术选型、数据库设计及API规范制定；具备一定的系统拆分能…
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质量运营
2026-09-25
携程集团 · Service operations · 上海
职位描述 1、数据质检体系搭建主导设计并落地数据质检看板，整合服务过程数据（通话记录、工单流转、客户反馈）与结果指标（NPS、投诉率、一次性解决率），实现质量问题实时监控与趋势预警。 2、质量运营机制建设建立「问题发现-…
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商旅客户经理（深圳）
2026-09-25
携程集团 · Business development · 深圳
职位描述 1.负责商旅大客户的服务管理及流程制定，解决客户日常商旅过程中出现的问题及投诉； 2.售后客户关系管理，监督操作流程，定期根据客户需求情况向客户做Review工作； 3.与客户建立和保持良好的业务关系，反馈客户…
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国内投放资深专员（信息流/厂商方向）
2026-09-25
携程集团 · Marketing · 上海
职位描述 岗位定位：负责信息流及厂商渠道广告账户的日常操盘与持续优化，长期深耕广告账户优化、数据分析及AB测试，通过持续实验驱动账户效果提升。 1、负责字节、腾讯等主流信息流广告平台及厂商渠道的账户搭建、自投优化及效果分…
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金融市场资金经理 Treasury Manager-Global Markets
2026-09-25
携程集团 · Finance · 上海
工作内容： 1、持续跟踪宏观货币政策、市场利率走势、行业监管新规，定期分析流动性及利率周期变化。结合公司风险偏好、资金流动性及业务布局，优化资金配置及交易策略； 2、监控并持续优化集团信用风险评级模型，定期对集团及控股公…
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Senior AI QC EN SHACC ALL
2026-09-25
携程集团 · Operational support · 上海
职位描述 - AI Quality Assessment Framework & Standards - Establish and maintain quality evaluation criteria for LL…
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业务运营-中东非
2026-09-25
携程集团 · Business development · 上海
职位描述 1. 负责中东非区域景点玩乐业务日常运营工作，如供应商日常维护与协调、产品录入、价库管理等； 2. 监控产品上线后的销售数据及用户反馈，识别问题并制定运营优化策略，推动服务流程及运营效率提升； 3. 监控订单履…
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AI Content (Associate) Manager
2026-09-25
携程集团 · Business development · 上海
岗位职责 AIGC 应用落地： 负责推动 AIGC 在创写场景中的应用落地，结合业务需求与技术能力，探索并推进可产品化、可规模化的 AI 创写解决方案。 业务需求转化： 对接业务团队，深入理解不同场景下的创写需求，将业务…
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RWFM Specialist-NPL
2026-09-25
携程集团 · Service operations · 上海
职位描述 - Support to achieve service level and efficiency targets from Work Force Management perspective - Real-t…
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AI Agent开发工程师
2026-09-25
携程集团 · Software development · 上海
我们正在寻找一位具备 AI Agent 应用开发经验的工程师，参与下一代机票智能助手产品的设计与研发。你将负责构建基于大语言模型（LLM）的 Agent 系统，包括意图理解、任务规划、工具调用、知识检索、评测优化以及持续…
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智能运营经理（售后）
2026-09-25
携程集团 · Operational support · 上海
职位描述 熟悉策略制定及模型后台配置 熟悉大模型评测体系和方法，有模型结果标注及模型样本训练的经验。 与AI智能中台，产品，算法，研发等团队紧密合作，确保产品方案的业务效果和高质量实施 基于业务特性、发展策略以及服务旅程…
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智能运营经理（度假售前）
2026-09-25
携程集团 · Operational support · 上海
职位描述 1）负责旅游预订阶段的AI copilot 运营工作，对AI的准确率、采纳率负责。且需要有销售意识，对预订转化率负责。 2）主导或参与旅游产品知识库（如跟团游、目的地攻略等）的搭建、梳理与定期更新，并协同产研一…
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海外资深社媒投放专家
2026-09-25
携程集团 · Marketing · 上海
职位描述 负责业务：独立负责 Trip.com（携程海外）海外 APP 渠道投放 投放渠道：Facebook、TikTok、Twitter/X、VK Ads、Snapchat、Pinterest、LinkedIn、Kak…
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业务经理（私家团）
2026-09-25
携程集团 · Business development · 上海
职位描述 工作职责： 1、负责目的地市场的调研、规划，承担产量指标； 2、负责目的地商品开发、运营，包括但不限于产品上线，产品信息、价格及库存维护、产品页面排序、营销等运营； 3、监控竞品产品覆盖、价格、质量优化等，跟进…
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租车高级订单运营（智能机器方向）
2026-09-25
携程集团 · Business development · 上海
职位描述 1、负责国际租车智能客服体系运营，基于大模型AI工具制定运营策略，持续提升机器解决率，降低平台人工进线量 2、主导国际租车履约全链路线上化项目，搭建并迭代SOP履约标准，推动系统标准化、自动化建设，提升运营效率…
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黑钻合伙人管家Team Leader
2026-09-25
携程集团 · Customer support · 上海
【职位概述】 负责携程黑钻合伙人管家团队的日常管理与运营，带领团队为高净值用户提供全旅程的高端专属服务。通过高端服务策略设计、用户洞察驱动的服务优化和卓越的团队管理，提升黑钻合伙人会员的满意度、忠诚度与NPS，推动黑钻合…
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用户研究经理
2026-09-25
携程集团 · Content management · 上海
工作内容： 1. 研究流程 AI 提效 - 深入理解用户研究全流程（含NPS、定性及定量研究流程），识别高重复、可自动化环节。 - 基于大语言模型、AI Agent、提示工程等技术，主导搭建/引入 AI 提效工具链，如访…
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广告销售总监（直客 BD）
2026-09-25
携程集团 · Business development · 上海
职位描述 1.负责高奢品牌直客拓展，推动销售目标达成。 2.挖掘并维护核心品牌客户资源，建立长期合作关系。 3.负责项目开拓、提案洽谈、合同签订、广告执行、收款、广告总结等项目工作。 4.及时发现业务运作中存在的各种问题…
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资深公关经理（央媒）
2026-09-25
携程集团 · Corporate affairs · 北京
1. 熟悉央媒体系，能对媒体的整体脉络形成全局概念，并且精准了解每个媒体的特性，挖掘出每个媒体自身的核心优势点； 2. 依托成熟媒体人脉，对接媒体记者、栏目主编、部门负责人、总编辑层级，争取优质报道资源、重点选题刊发机会…
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商务运营经理（现场娱乐业务方向）
2026-09-25
携程集团 · Marketing · 上海
职位描述： 1.以销售演出票为目标；负责盛事节目的合作案策划、项目统筹和运营，主要指演唱会项目。 2.以创立个人及业务口碑为目标；能判断合作方式，能换位思考，在外部期望及内部规则之间寻找平衡，维护同现场娱乐行业上下游的合…
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Senior Project Management(项目管理)
2026-09-25
携程集团 · Service operations · 上海
【岗位职责】 1.深刻理解上级制定的业务阶段策略和服务旅程设计，负责将宏大的服务体验优化目标（如全链路服务解决方案）拆解为具体的、可量化的项目子任务。 2.针对复杂的客户服务痛点，主导跨部门项目的立项、规划与执行，确保项…
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Service Solution-Complaint SHACC
2026-09-25
携程集团 · Service operations · 上海
Core Responsibilities： Handle the conjunction of service complaint procedure before the new products launch; C…
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Senior Service Solution
2026-09-25
携程集团 · Service operations · 上海
Key Roles and Responsibilities 1. Handle the conjunction of service procedure before the new products launch. …
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Senior Service Solution NP
2026-09-25
携程集团 · Service operations · 上海
Core Responsibilities： Handle the conjunction of service procedure before the new products launch; Conduct fro…
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Senior Service Solution Manager EN SHACC
2026-09-25
携程集团 · Service operations · 上海
Key Roles and Responsibilities 1. 利用数据洞察为业务决策提供有力支撑，建立组织级数据能力中心，并带领团队完成复杂项目。 2. 基于业务特性，阶段策略及服务旅程，从复杂的客户场景中迅速理…